Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site de Plombier Gentilly 94250 sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est l'entreprise exploitant le site plombiergentilly.fr : Plombier Gentilly 94250, joignable par téléphone au 06 44 60 77 83. Adresse postale du siège : [À COMPLÉTER]. Adresse e-mail de contact : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN].

2. Données collectées

Des données personnelles peuvent être collectées lorsque vous remplissez un formulaire de contact, demandez un devis, sollicitez un rappel téléphonique ou appelez directement l'entreprise. Les informations susceptibles d'être traitées sont notamment : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse d'intervention, code postal, description du besoin, disponibilité pour un rendez-vous, ainsi que les éléments utiles à l'établissement d'un devis ou d'une facture.

Le site peut également enregistrer des données techniques limitées, telles que l'adresse IP, les journaux de connexion, le type de navigateur ou des données de mesure d'audience, lorsque ces traitements sont activés et correctement paramétrés.

3. Finalités du traitement

Les données sont traitées pour les finalités suivantes : répondre aux demandes envoyées via le site ou par téléphone, établir et transmettre des devis, organiser les interventions, gérer la relation client, assurer le suivi après dépannage, établir les factures, respecter les obligations comptables et légales, prévenir les abus et sécuriser le site.

4. Base légale

Les traitements reposent selon les cas sur : l'exécution de mesures précontractuelles à votre demande (demande de devis), l'exécution du contrat lorsque vous acceptez une intervention, le respect d'obligations légales (facturation, comptabilité), et l'intérêt légitime de l'entreprise pour la gestion de son activité, la preuve des échanges et la sécurité du site. Lorsque des cookies non essentiels ou des actions de prospection sont utilisés, ils reposent sur votre consentement lorsqu'il est requis.

5. Durée de conservation

Les données liées à une simple demande de contact sont conservées pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire au traitement de la demande, puis archivées ou supprimées. Les devis, factures et pièces comptables peuvent être conservés pendant les durées légales applicables. Les données de prospection, lorsqu'elles existent, sont conservées pendant une durée raisonnable à compter du dernier contact émanant de la personne concernée.

6. Destinataires des données

Les données sont destinées à l'entreprise, à ses éventuels sous-traitants techniques strictement habilités (hébergeur, maintenance du site, outils de messagerie ou de gestion), ainsi qu'aux prestataires intervenant si cela est nécessaire à l'exécution de la prestation. Les données ne sont pas vendues à des tiers. Elles peuvent être communiquées si la loi l'exige ou sur demande d'une autorité compétente.

7. Droits des personnes

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition pour motifs légitimes, et, lorsque cela s'applique, d'un droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, vous pouvez adresser votre demande à [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN] par e-mail ou par courrier à l'adresse du siège social lorsqu'elle aura été renseignée. Une preuve d'identité peut être demandée en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur.

8. Sécurité

L'entreprise met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données contre la perte, l'accès non autorisé, l'altération ou la divulgation. Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage n'offre une sécurité absolue.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL via son site www.cnil.fr ou par courrier à l'autorité compétente.

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au 0644607783.